移动端页面规划的核心,是先把用户在手机上要完成的任务排好顺序,再决定每一屏放什么、按钮放哪里、加载多少内容。对已有页面或项目的改进,建议先找出当前移动端最影响转化的一个环节,而不是整体推倒重来。
假设邯郸一家做本地装修服务的网站,已有PC页面,现在要改进移动端。可以按下面的顺序处理:
常见错误有三类:一是把PC布局直接缩小,导致文字挤在一起;二是首屏放了太多信息,用户找不到下一步;三是表单字段过多,手机上填写成本高。假设这个装修网站把留资表单从8个字段减到3个,并放在案例下方,用户完成留资的可能性通常会提高——但具体效果仍需用自己的数据验证,不能直接套用。
移动端屏幕窄,同一屏能承载的信息有限。规划时可以先问:如果用户只看一屏,他最需要知道什么?答案通常不是公司成立于哪一年,而是“你能帮我解决什么问题”和“下一步点哪里”。
可以按下面的优先级排序:
这个顺序不是固定模板。如果用户主要是来查电话的,联系方式就该提前;如果用户是来比较方案的,案例和说明就该提前。判断依据是用户进入页面时的主要意图,而不是设计者觉得什么好看。
移动端导航常见做法是顶部保留品牌和菜单入口,底部固定一个主要操作按钮。底部固定按钮适合“打电话”“在线咨询”“立即预约”这类贯穿全页的动作,但要注意它不能遮挡页面底部的表单或版权信息。
菜单里不要放太多层级。一级菜单控制在5到7项,二级菜单尽量少用。如果页面本身不长,也可以不用折叠菜单,直接让用户向下滚动。
按钮文案要具体。“提交”不如“获取报价”,“了解更多”不如“查看装修案例”。具体文案能让用户预判点击后会发生什么,减少犹豫。
移动端用户对等待更敏感。改进已有页面时,可以优先检查这几项:
表单字段越少,完成率通常越高,但也要看业务需要。如果必须收集多项信息,可以分步填写,第一步只留最关键的一项,后续信息在用户表达意向后补充。
不要只看“页面能不能打开”。可以设定几个可核对的检查项:
如果改进前后有数据记录,可以对比移动端的停留时间、按钮点击率和表单提交率。没有数据时,至少先完成上面的人工检查,把明显影响使用的环节修掉。
下一步建议:打开你现有的移动端页面,用手机实际走一遍“进入页面—找到服务—联系或留资”的完整路径,记录卡住的位置,再从那个位置开始改。